MIJH Pellet

E-mail: Info@drewnowoden.com | Telefon: +48 505 407 081

Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r.

W MIJH Pellet zależy nam na tym, aby każdy klient czuł się pewnie przy zakupie pelletu opałowego. Ze względu na specyfikę naszych produktów (materiał sypki), zasady zwrotów różnią się od standardowych produktów konsumenckich. Poniżej przedstawiamy przejrzystą politykę zwrotów i reklamacji.

1. Okres Zwrotu

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być:

  • Nieużywany
  • W oryginalnych, zamkniętych i nienaruszonych workach
  • W tym samym stanie, w jakim został dostarczony

Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

⚠️ Zwroty częściowo otwartych worków z pelletem nie są akceptowane, chyba że doszło do uszkodzenia w transporcie.

2. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

  • Otwartych lub uszkodzonych worków (nie spowodowanych transportem)
  • Pelletu przechowywanego w niewłaściwych warunkach (np. wilgoć)
  • Produktów zakupionych w ramach wyprzedaży magazynowej lub promocji final sale

📌 Nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszego kontaktu i otrzymania instrukcji.

3. Koszty Zwrotu

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony w transporcie.
  • W przypadku uznanej reklamacji, koszty zwrotu pokrywa firma (etykieta lub odbiór).
  • Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

4. Jak Rozpocząć Zwrot lub Reklamację

Aby rozpocząć proces zwrotu:

E-mail: Info@mjhpellet.com
Podaj:

  • Numer zamówienia
  • Powód zwrotu

Jeśli dotyczy, dołącz zdjęcia uszkodzeń (np. rozerwany worek, wilgoć).

Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz szczegółowe instrukcje zwrotu.

Adres zwrotu:
ul. Jana Zamoyskiego 40/405
05-850 Ożarów Mazowiecki
Polska

Dla zwrotów o większej wartości zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia.

5. Wymiana Produktu

Wymiana jest możliwa tylko w przypadku produktów:

  • Wadliwych
  • Nieprawidłowych (błąd magazynu)
  • Uszkodzonych w transporcie

Po zgłoszeniu i zwrocie produktu, wyślemy nowy.

6. Prezenty

Jeśli zamówienie było oznaczone jako prezent:

  • Otrzymasz voucher o wartości zwrotu

Jeśli nie było oznaczone jako prezent:

  • Zwrot zostanie dokonany na konto oryginalnego nabywcy

7. Proces Zwrotu Środków

Po otrzymaniu zwrotu:

  • Wyślemy potwierdzenie e-mailem
  • Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:

  • Sprawdź swoje konto bankowe
  • Skontaktuj się z wydawcą karty

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami:
Info@mjhpellet.com | +48 505 407 081

⚠️ Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego przechowywania (np. wilgoć po dostawie) nie podlegają zwrotowi.

8. Informacje o Firmie i Obsługa Klienta

Godziny pracy obsługi klienta:

  • Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
  • Niedziela: Zamknięte
  • Strefa czasowa: Czas środkowoeuropejski (GMT +01:00)

Czas reakcji: Staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego

Scroll to Top